Questions et réponses

Questions générales:

Je dois indiquer mon numéro de téléphone portable pour pouvoir télécharger travelButler. Est-ce que je recevrai des messages SMS de publicité (Spam) sur ce numéro?
- Non. Votre numéro de téléphone portable n'est utilisé que pour le téléchargement de l'application; il ne sera pas communiqué à des tiers.

Comment les frais apparaissent-ils sur ma facture de téléphone mobile?
- Les requêtes d'horaire apparaissent comme messages au 222 (Orange et Swisscom), resp. au 999 (sunrise) (voir aussi page de service des CFF).
- Pour les autres services (Annuaire téléphonique, Plan de lieu, Durée de voyage en voiture), vos requêtes apparaissent comment SMS au 4411.

Quelle est la durée du téléchargement de l'application?
- Le téléchargement dure normalement moins d'une minute.

Combien coûte le téléchargement de l'application?
- Le téléchargement ne vous cause que des frais de transmission d'env. 100 kO (normalement moins de CHF 1.50); les frais exacts dépendent de votre opérateur et de votre abonnement de téléphone mobile.

Puis-je effacer l'application travelButler de mon téléphone portable?
- Oui, vous pouvez toujours supprimer les applications Java™ installées sur votre téléphone portable. Supprimer une application signifie qu'elle devra être téléchargée encore une fois si vous voulez réutiliser.

Mon téléphone portable supporte-t-il Java™?
- Vous trouverez la réponse dans la description courte ou le manuel d'utilisation de votre téléphone portable.
- Sur la page WWW de Nokia, vous trouvez un aperçu sélectif de tous les appareils Nokia qui supportent Java™. La page de Siemens ne contient pas seulement des informations au sujet des appareils de ce vendeur de téléphones supportant Java™, mais aussi des jeux Java™ à télécharger. Si vous possédez un portable Motorola, visitez leur site WWW pour obtenir des informations au sujet des appareils supportant Java™. Et voici un aperçu informatif de Samsung.
  Si vous préférez un aperçu de tous les appareils supportant Java™, visitez les sites AreaMobile (en allemand).

Dois-je configurer mon téléphone portable afin de pouvoir utiliser travelButler?
- WAP doit être configuré sur votre téléphone portable.
  Vous obtenez des informations au sujet de la configuration WAP sur le site WWW de votre opérateur de téléphone portable: Swisscom, Orange oder sunrise; ou sur les sites WWW des vendeurs de téléphones portables (SonyEricsson, Nokia, etc.).
- En plus, les applications Java™ doivent pouvoir envoyer des messages SMS depuis votre téléphone portable; ça veut dire que le téléphone doit être un appareil Siemens ou supporter un des standards "MIDP 2.0" ou "WMA". Tous les appareils récents obéissent à cette condition.
  Si votre téléphone portable ne supporte pas travelButer à cause d'une de ces conditions, nous vous recommandons l'application mobile myHandyButler.

Malgré avoir appelé le +4131 3818 234, je n'ai pas reçu de lien d'accès WAP.
- La raison peut être un des points suivants:
  - Sur votre téléphone portable, votre numéro ne doit pas être supprimé quand vous appelez quelq'un.
  - Lorsque vous appelez le numéro pour la deuxième fois en 30 minutes, vous recevez un message SMS normal (et non pas un message "WAP Push") contenant le lien.
  - Lorsque vous appelez le numéro pour la troisième fois (ou plus) en 30 minutes, vous ne recevez pas de réponse.

Horaire SBB:

La liste des lieus où j'ai fait des recherches n'est pas en ordre alphabétique. Est-ce que je peux trier ou effacer cette liste?
- Non. Les lieus sont affichés en ordre de leur utilisation. 20 lieus sont sauvegardés au maximum. Si nécessaire, le lieu qui n'a pas été utilisé le plus longtemps est automatiquement effacé de la liste lorsqu'un nouveau lieu y est ajouté.

Annuaire téléphonique:

J'aimerais modifier mes données dans l'annuaire téléphonique; puis-je effectuer ces modifications ici?
- Non. Votre fiche dans la base de données est gérée par votre opérateur téléphonique. Veuillez contacter celui-ci.

Une grande partie de mes requêtes sont à Züberwangen. Puis-j'abréger le nom de ce lieu?
- Oui. Utilisez l'étoile, p.ex::
  dupont zuber*

Puis-je utiliser le NPA à la place du nom de lieu dans les requêtes?
- Oui. Pour chercher une adresse à Interlaken (NPA 3800), vous pouvez indiquer 3800 comme Ort

Comment est-ce que j'indique les noms contenant des accents, des trémas etc.?
- Vous pouvez utiliser les charactères sans accents dans vos recherches.
- Exemples:
  - A la place de MÜLLER, vous pouvez indiquer MULLER ou MUELLER .
  - A la place de MÉRINAT, vous pouvez indiquer MERINAT.

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Durée de voyage en voiture:

Puis-je utiliser le NPA à la place du nom de lieu dans les requêtes?
- Actuellement, ceci n'est pas possible.

Comment est-ce que j'indique les noms contenant des accents, des trémas etc.?
- Actuellement, les noms de lieu doivent être indiqués exactement, y inclus les accents et les trémas.

On peut aussi utiliser le service pour d'autres pays européens?
- Non. Actuellement, le service ne fournit que des informations sur les itinéraires en Suisse.