Questions et réponses

Questions générales:

Comment les frais apparaissent-ils sur ma facture de téléphone mobile?
- Les frais vous sont chargés comme si vous envoyez les requêtes directement aux numéros de service correspondants.
- Les requêtes de l'Horaire SMS apparaissent comme messages au 222 (Orange et Swisscom), resp. au 999 (sunrise) (voir aussi page de service des CFF).
- Pour les autres services (Annuaire téléphonique, Plan de lieu, Durée de voyage en voiture), le numéro de service est le 4411.

Quelle est la durée du téléchargement de l'application?
- Le téléchargement dure normalement moins d'une minute.

Combien coûte le téléchargement de l'application?
- Le téléchargement ne vous cause que des frais de connexion (env. CHF 0.30) selon les indications de votre opérateur de téléphone mobile.

Puis-je effacer l'application myHandyButler de mon téléphone portable?
- Oui, vous pouvez toujours supprimer les applications Java™ installées sur votre téléphone portable. Supprimer une application signifie qu'elle devra être téléchargée encore une fois si vous voulez réutiliser.

Mon téléphone portable supporte-t-il Java™?
- Vous trouverez la réponse dans la description courte ou le manuel d'utilisation de votre téléphone portable.
- Sur la page WWW de Nokia, vous trouvez un aperçu sélectif de tous les appareils Nokia qui supportent Java™. La page de Siemens ne contient pas seulement des informations au sujet des appareils de ce vendeur de téléphones supportant Java™, mais aussi des jeux Java™ à télécharger. Si vous possédez un portable Motorola, visitez leur site WWW pour obtenir des informations au sujet des appareils supportant Java™. Et voici un aperçu informatif de Samsung.
  Si vous préférez un aperçu de tous les appareils supportant Java™, visitez les sites Microjava et sun:J2ME (tous les deux en anglais).

Dois-je configurer mon téléphone portable afin de pouvoir utiliser myHandyButler?
- WAP doit être configuré sur votre téléphone portable.
  Vous obtenez des informations au sujet de la configuration WAP sur le site WWW de votre opérateur de téléphone portable: Swisscom, Orange oder sunrise; ou sur les sites WWW des vendeurs de téléphones portables (SonyEricsson, Nokia, etc.).

myHandyButler ne fonctionne pas sur mon SonyEricsson T610/630 avec Orange ou sunrise
- Pour des raisons techniques, la configuration de certain types de téléphones portables est problématique et donc pas recommandée.
- Le problème ne se pose pas aux clients de Swisscom.
- Voici les types dont nous savons que myHandyButler ne fonctionne pas pour les clients d'Orange et de sunrise:
- Si votre téléphone portable est d'un de ces types, nous vous recommandons notre application mobile travelButler pour l'accès aux annuaires téléphoniques de la Suisse et d'autres pays européens..

Malgré avoir appelé le +4131 3818 234, je n'ai pas reçu de lien d'accès WAP.
- La raison peut être un des points suivants:
  - Sur votre téléphone portable, votre numéro ne doit pas être supprimé quand vous appelez quelq'un.
  - Lorsque vous appelez le numéro pour la deuxième fois en 30 minutes, vous recevez un message SMS normal (et non pas un message "WAP Push") contenant le lien.
  - Lorsque vous appelez le numéro pour la troisième fois (ou plus) en 30 minutes, vous ne recevez pas de réponse.

Annuaire téléphonique:

J'aimerais modifier mes données dans l'annuaire téléphonique; puis-je effectuer ces modifications ici?
- Non. La base de données ETV est maintenue par Swisscom Directories pour tous les opérateurs de services téléphoniques en Suisse. Effectuez vos modifications directement sur le site WWW de Swisscom Directories.

Une grande partie de mes requêtes sont à Züberwangen. Puis-j'abréger le nom de ce lieu?
- Oui. Utilisez l'étoile, p.ex::
  dupont zuber*

Puis-je utiliser le NPA à la place du nom de lieu dans les requêtes?
- Oui. Pour chercher une adresse à Interlaken (NPA 3800), vous pouvez indiquer 3800 comme Ort

Comment est-ce que j'indique les noms contenant des accents, des trémas etc.?
- Vous pouvez utiliser les charactères sans accents dans vos recherches.
- Exemples:
  - A la place de MÜLLER, vous pouvez indiquer MULLER ou MUELLER .
  - A la place de MÉRINAT, vous pouvez indiquer MERINAT.